Syarat & Ketentuan

1.0 Dengan menyetujui Syarat & Ketentuan ini, pelanggan menyatakan bahwa mereka berusia minimal 18 tahun. Jika mereka belum berusia 18 tahun, maka mereka dianggap telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk memberikan data dan menggunakan layanan kami.

1.1 Pelanggan tidak boleh menggunakan produk Greenara untuk tujuan ilegal atau tidak sah, dan tidak boleh, dalam menggunakan Layanan, melanggar hukum apa pun di yurisdiksi Anda (termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang hak cipta).

1.2 Pelanggan tidak boleh mengirimkan worm atau virus apa pun atau kode apa pun yang bersifat merusak.

1.3 Pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan apa pun akan mengakibatkan penghentian Layanan Anda dengan segera.

2.0 Pelanggan tidak diwajibkan untuk membuat akun untuk melakukan transaksi, tetapi disarankan untuk mempermudah proses checkout. Saat membuat akun, pelanggan akan diminta untuk mengisi database informasi pribadi (lihat klausul 2.3 untuk informasi lebih lanjut). Dengan membuat akun, pelanggan setuju bahwa informasi yang diberikan akurat dan mutakhir. Pelanggan juga bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan di akun ini.

2.0.1 Informasi pribadi yang kami kumpulkan: Saat Anda mengunjungi Greenara, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, termasuk informasi tentang browser web Anda, alamat IP, zona waktu, dan beberapa cookie yang terpasang di perangkat Anda. Selain itu, saat Anda menjelajahi Situs, kami mengumpulkan informasi tentang halaman web atau produk individual yang Anda lihat, situs web atau istilah pencarian apa yang merujuk Anda ke Situs, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs. Kami menyebut informasi yang dikumpulkan secara otomatis ini sebagai “Informasi Perangkat.” Selain itu, kami mungkin mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan kepada kami (termasuk namun tidak terbatas pada Nama, Nama Keluarga, Alamat, detail kontak, informasi pembayaran, dll.) selama pendaftaran untuk dapat memenuhi perjanjian.

2.1 Greenara berhak untuk menghentikan akun pelanggan, jika menurut Greenara, pelanggan melakukan pelanggaran terhadap Syarat & Layanan kami.

2.2 Pelanggan juga bertanggung jawab atas privasi kata sandi akun mereka untuk mengakses situs web Greenara. Jika Anda mengetahui akun dan kata sandi Anda digunakan secara ilegal dan keamanan terganggu, silakan hubungi Tim Greenara langsung di greenaraorganic@gmail.com

2.3 Kebijakan privasi: Situs web Greenara dimiliki oleh Greenara, yang merupakan pengontrol data pribadi Anda. Kami telah mengadopsi Kebijakan Privasi ini, yang menentukan bagaimana kami memproses informasi yang dikumpulkan oleh Greenara, yang juga memberikan alasan mengapa kami harus mengumpulkan data pribadi tertentu tentang Anda. Oleh karena itu, Anda harus membaca Kebijakan Privasi ini sebelum menggunakan situs web Greenara. Kami menjaga data pribadi Anda dan menjamin kerahasiaan serta keamanannya.

2.3.1 Kami dapat memproses data pengguna yang minimal, hanya sebanyak yang benar-benar diperlukan untuk menjaga situs web dan operasional Greenara. 

2.3.2 Anda dapat mengunjungi situs web tanpa memberi tahu kami siapa Anda atau mengungkapkan informasi apa pun, di mana seseorang dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu tertentu yang dapat diidentifikasi. Namun, jika Anda ingin melakukan pembelian, atau menerima buletin kami, atau memberikan detail lain dengan mengisi formulir, informasi pribadi Anda akan dibutuhkan agar Anda dapat menikmati manfaat yang disediakan oleh Greenara.

2.3.3 Pengungkapan hukum: Kami akan mengungkapkan informasi apa pun yang kami kumpulkan, gunakan, atau terima hanya jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, seperti untuk mematuhi panggilan pengadilan atau proses hukum serupa, dan ketika kami yakin dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak-hak kami, melindungi keselamatan Anda atau keselamatan orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah.

3.0 Ketersediaan dan detail semua produk yang tertera di seluruh platform Greenara dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk memperhatikan detail terkait produk apa pun yang diminati sebelum melanjutkan pesanan.

3.1 Setiap pelanggan wajib menyelesaikan pembayaran penuh untuk setiap pesanan yang dilakukan.

3.2 Pelanggan berhak menerima barang sesuai dengan yang dipesan dan dibayar di muka pada saat checkout.

3.3 Modifikasi dengan pemberitahuan: Setelah pesanan Anda diproses dan dibayar, Anda tidak dapat lagi memodifikasi pesanan Anda. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk meninjau item yang dipesan sebelum checkout.

3.4 Greenara melakukan proses penyaringan ketat untuk memastikan bahwa produk yang dipasok memenuhi Kriteria Penerimaan yang ditetapkan oleh tim Greenara. Pelanggan harus mempertimbangkan bahwa efek suatu produk mungkin berbeda untuk orang yang berbeda tergantung pada faktor-faktor seperti (namun tidak terbatas pada) usia, gaya hidup, genetika, dan kondisi medis serta riwayat yang sudah ada sebelumnya. Dengan demikian, Greenara tidak akan bertanggung jawab atas efek samping yang mungkin dialami pelanggan jika terjadi komplikasi. Diharapkan pelanggan sudah meninjau detail produk pilihan mereka seperti yang dinyatakan oleh Greenara, dan telah bertindak berdasarkan penilaian terbaik mereka terkait kompatibilitas mereka dengan produk pilihan saat melakukan pemesanan.

3.5 Pembatalan: Semua transaksi yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan.

3.6 Penukaran: Pelanggan dapat meminta penukaran produk yang sama dengan menghubungi Greenara melalui Email/WhatsApp dengan informasi berikut:
(a) ID Pesanan
(b) Nama Lengkap
(c) Detail Kontak
(d) Alasan Penukaran
(e) Bukti Alasan

3.6.1 Kondisi agar permintaan tersebut dikabulkan adalah sebagai berikut:
(a) Barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang dijanjikan oleh Greenara.
(b) Barang rusak.
(c) Barang tidak rusak.
(d) Barang bukan produk yang dapat dikonsumsi.

Mohon sediakan dokumentasi pembongkaran visual (yaitu dalam format video) untuk kondisi di atas setelah produk tiba. Dalam kasus seperti itu, Greenara akan melanjutkan untuk memproses penukaran.

3.6.2 Setelah paket diterima, produk akan dianalisis oleh Greenara untuk dipertimbangkan sebelum mengkonfirmasi kelayakan pelanggan untuk proses penukaran.

3.6.3 Jika penukaran disetujui, biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan.

3.6.4 Greenara berhak menolak permintaan penukaran yang tidak memenuhi salah satu kondisi yang disebutkan dalam subpasal 3.6.1.

3.7 Pengembalian dana produk tidak diperbolehkan. Pelanggan hanya dapat menukar produk dengan barang yang sama jika kondisi memenuhi persyaratan dalam subpasal 3.6.1.

3.8 Hadiah

3.8.1 Pembayaran: Pelanggan wajib menyelesaikan pembayaran penuh untuk pembelian hadiah mereka (beserta kotak hadiah) selama checkout untuk menerima konfirmasi pesanan dari Greenara.

3.8.2 Hanya produk yang ditampilkan di halaman Hadiah yang dianggap sebagai item hadiah. Pelanggan disarankan untuk berkonsultasi dengan tim Greenara melalui WhatsApp untuk pesanan Hadiah mereka jika tidak jelas atau tidak yakin.

Harap dicatat bahwa pelanggan tidak akan dapat memodifikasi kuantitas barang setelah pesanan diproses dan dibayar. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk meninjau item yang dipesan sebelum checkout.

4.0 Harga yang tertera di situs web adalah harga tetap dan tidak dapat ditawar.

4.1 Dengan transaksi yang dilakukan melalui situs web, pelanggan setuju untuk membayar produk dengan harga yang tertera di halaman checkout yang meliputi harga produk, biaya pengiriman, dan biaya lainnya.

4.2 Dengan memilih metode pembayaran yang melibatkan lembaga keuangan (misalnya transfer bank, kartu kredit, uang elektronik, dll.), pelanggan setuju untuk memberikan izin kepada Greenara untuk membagikan informasi pribadi Anda kepada lembaga keuangan yang terlibat guna memproses dan menyelesaikan transaksi.

4.3 Situs web ini saat ini hanya melayani transaksi dalam mata uang Rupiah Indonesia (Rp).

5.0 Metode pembayaran yang Greenara terima adalah Transfer Bank, Qris & Kartu Kredit.

5.1 Stok untuk barang produk tidak akan dipesan kecuali pembayaran untuk pesanan tersebut telah dibayar penuh oleh pelanggan dan dikonfirmasi oleh Greenara.

5.2 Dengan melakukan transaksi, pelanggan menyetujui keakuratan informasi penagihan dan akun mereka.

5.2.1 Pelanggan setuju untuk memberikan informasi pembelian dan akun yang terkini, lengkap, dan akurat untuk semua pembelian yang dilakukan di toko kami.

5.2.2 Pelanggan setuju untuk segera memperbarui akun dan informasi lainnya, termasuk alamat pengiriman, alamat email, serta nomor kartu kredit dan tanggal kedaluwarsa, agar kami dapat menyelesaikan transaksi mereka dan menghubungi mereka sesuai kebutuhan.

6.0 Konfirmasi: Pengiriman akan dilakukan setelah pesanan diproses dan pembayaran dikonfirmasi.

6.0.1 Pelanggan akan menerima notifikasi email yang berisi konfirmasi pesanan mereka beserta perkiraan jangka waktu pengiriman dan nomor pelacakan pengiriman.

6.1 Durasi: Beri waktu 2 hari kerja untuk pemrosesan pesanan. Waktu pengiriman akan berbeda tergantung pada lokasi yang dituju untuk pesanan tersebut.

6.2 Lokasi: Pengiriman terbatas pada area yang berada dalam jangkauan layanan ekspedisi yang ditunjuk.

6.2.1 Layanan ekspedisi yang digunakan Greenara adalah SiCepat, Lalamove & Kurir Internal.

6.3 Biaya: Biaya pengiriman tergantung pada lokasi yang dituju untuk pesanan tersebut yang akan ditanggung oleh pelanggan kecuali dalam kasus permintaan penukaran yang memenuhi syarat yang disebutkan dalam subpasal 3.6.1.

6.4 Dalam hal pengiriman tidak tiba dalam perkiraan jangka waktu yang diberikan kepada pelanggan, silakan hubungi Greenara melalui Email/WhatsApp untuk bantuan.

7.0 Tim Layanan Pelanggan Greenara siap melayani Anda melalui
(a) Email: greenaraorganic@gmail.com
(b) WhatsApp: +6287-7232-5705 (pesanan online) +62877-9006-7899 (ambil sendiri/toko fisik)

7.1 Jam layanan tersedia dari Senin hingga Sabtu pukul 09.00 hingga 17.00 (WIB). Setiap pertanyaan yang dikirim di luar jam operasional atau pada hari libur nasional akan ditanggapi pada hari kerja berikutnya.

8.0 Konten, produk, dan layanan tertentu yang tersedia melalui Layanan kami dapat mencakup materi dari pihak ketiga.

8.1 Penyedia layanan pihak ketiga tertentu, seperti namun tidak terbatas pada lembaga keuangan dan pemroses transaksi pembayaran, memiliki kebijakan privasi mereka sendiri mengenai informasi yang harus kami berikan kepada mereka untuk transaksi terkait pembelian pelanggan. Greenara merekomendasikan agar pelanggan membaca Syarat & Ketentuan mereka mengenai informasi yang harus Greenara berikan kepada mereka untuk transaksi terkait pembelian pelanggan.

8.2 Tautan pihak ketiga di situs ini dapat mengarahkan Anda ke situs web pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan Greenara. Greenara tidak bertanggung jawab untuk memeriksa atau mengevaluasi konten atau keakuratan dan Greenara tidak menjamin dan tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun atas materi atau situs web pihak ketiga mana pun, atau untuk materi, produk, atau layanan pihak ketiga lainnya.

8.3 Setelah pelanggan meninggalkan situs web Greenara atau diarahkan ke situs web pihak ketiga, pelanggan tidak lagi diatur oleh Syarat dan Ketentuan Greenara.

9.0 Pelanggan dilarang menggunakan situs atau kontennya untuk:

9.0.1 tujuan yang melanggar hukum

9.0.2 mengajak orang lain untuk melakukan atau berpartisipasi dalam tindakan melanggar hukum

9.0.3 melanggar peraturan, kaidah, hukum, atau tata cara setempat, negara bagian, provinsi, federal, atau internasional

9.0.4 melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual kami atau hak kekayaan intelektual pihak lain

9.0.5 melecehkan, menyalahgunakan, menghina, merugikan, memfitnah, mencemarkan nama baik, meremehkan, mengintimidasi, atau melakukan diskriminasi berdasarkan gender, orientasi seksual, agama, etnis, ras, usia, asal kebangsaan, atau disabilitas

9.0.6 menyampaikan informasi palsu atau menyesatkan

9.0.7 mengunggah atau mengirimkan virus atau jenis kode berbahaya lainnya yang akan atau mungkin digunakan dengan cara apa pun yang akan memengaruhi fungsionalitas atau pengoperasian Layanan atau situs web terkait lainnya, situs web lain, atau Internet

9.0.8 mengumpulkan atau melacak informasi pribadi orang lain

9.0.9 spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, atau scrape

9.0.10 tujuan cabul atau tidak bermoral

9.0.11 mengganggu atau menghindari fitur keamanan Layanan atau situs web terkait lainnya, situs web lain, atau Internet. Kami berhak menghentikan penggunaan Layanan atau situs web terkait apa pun oleh Anda karena melanggar salah satu penggunaan yang dilarang.

10.0 Greenara berhak untuk mengedit atau menghapus konten yang menurut kebijakan kami sendiri melanggar hukum, menyinggung, rasis, mengancam, memfitnah, mencemarkan nama baik, pornografi, cabul, atau tidak pantas, atau melanggar kekayaan intelektual pihak mana pun atau Syarat & Ketentuan ini.

10.1 Pelanggan setuju bahwa komentar mereka tidak akan melanggar hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak cipta, merek dagang, privasi, kepribadian, atau hak pribadi atau kepemilikan lainnya. Pelanggan selanjutnya setuju bahwa komentar mereka tidak akan mengandung materi yang memfitnah atau melanggar hukum, kasar, atau cabul, atau mengandung virus komputer atau malware lain yang dapat memengaruhi pengoperasian Layanan atau situs web terkait lainnya. Pelanggan tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain, atau menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal-usul komentar apa pun. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas komentar yang Anda buat dan keakuratannya. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak menanggung kewajiban atas komentar apa pun yang diposting oleh pelanggan atau pihak ketiga mana pun.

10.2 Komentar apa pun yang melanggar Syarat & Ketentuan Greenara dapat dilaporkan langsung ke greenaraorganic@gmail.com agar tim Greenara dapat meninjaunya.

11.0 Pelanggan dapat meninjau versi Ketentuan & Ketentuan terbaru kapan saja di halaman ini

11.1 Kami berhak, atas kebijakan tunggal kami, untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan & Ketentuan ini dengan memposting pembaruan dan perubahan ke situs web kami tanpa pemberitahuan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa situs web kami secara berkala untuk perubahan. Penggunaan berkelanjutan atau akses Anda ke situs web atau Layanan kami setelah postingan perubahan apa pun pada Ketentuan Layanan ini merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.